一、為便於回覆民眾意見，電子郵件請具下列聯絡資料：
1.真實姓名及身份證字號。
2.可供接收回信的電子郵件地址。(例如：service@ms.yvtc.gov.tw)
3.通訊地址及郵遞區號。
4.聯絡電話。
二、中心由總收發單一窗口，統一接收來自民眾意見信箱的電子郵件。列印存檔後，轉寄權責單位逕行回覆民眾意見。
三、來自民眾意見信箱的電子郵件，回覆速度為一至三天(依詢問內容複雜度而定)。
四、如發生連外網路中斷或當機，電子郵件回覆將順延或改用其他方式聯絡。
五、如果主機偵測到信件中含有電腦病毒，信件將會被隔離，不予處理。
六、本程序依據中心加強為民服務工作實施要點辦理。