行政院青輔會青年職訓中心九十二年度（七月至十二月）為民服務不定期考核結果統計表

受考核機關（構）或單位：行政院青輔會青年職訓中心

優=90分以上；甲=80-89分；乙=70-79分；丙=60-69分；丁=59分以下

實施考核 機 關		受考核機關（構）或單位名稱	考 核 項 目 成 績									考核 年月
	編號		一、 服務標準及自我評鑑	二、 主管參與提升為民服務情形	三、 申辦案件（服務項目）作業程序	四、 民眾抱怨（陳情）之處理	五、 延伸服務據點，結合社會資源	六、 完善服務環境，提供特殊服務	七、 機關網頁建 置	八、 遠距及資訊化服務措施	九、 電話禮貌
青年職訓中心	002	青年職訓 中心	優	優	甲	甲	甲	甲	優	甲	甲	92.12

考核結果處理情形：（請敘明考核結果後續處理情形，如函送受考核機關（構）或單位提報改進情形、考核結果登載於機關網頁等方式）

一、本中心「為民服務不定期考核項目」中第九項＜電話禮貌＞各科室互相測試並作成記錄，最近一次測試時間為92年12月12日。

二、透過會議宣導，同仁上班時間佩帶示別證已變成習慣。

三、至本中心接洽業務之民眾均能給予親切招呼、接待；雙語標識及指示標誌已建構完成。

四、機關網頁不定期更新，並提供最新訊息。

五、中心目前正在整修園區環境，增設休憩設施，中心環境將煥然一新

六、考核結果登載於本中心網站公告。

青年職訓中心：http://www.yvtc.gov.tw/service/default.htm（外部網站）