行政院青輔會青年職訓中心九十三年度（七月至十二月）為民服務不定期考核結果統計表

受考核機關（構）或單位：行政院青輔會青年職訓中心

優=90分以上；甲=80-89分；乙=70-79分；丙=60-69分；丁=59分以下

實施考核 機 關		受考核機關（構）或單位名稱	考 核 項 目 成 績									考核 年月
	編號		一、 服務標準及自我評鑑	二、 主管參與提升為民服務情形	三、 申辦案件（服務項目）作業程序	四、 民眾抱怨（陳情）之處理	五、 延伸服務據點，結合社會資源	六、 完善服務環境，提供特殊服務	七、 機關網頁建 置	八、 遠距及資訊化服務措施	九、 電話禮貌
青年職訓中心	002	青年職訓 中心	甲	優	甲	甲	甲	優	甲	優	甲	93.12

考核結果處理情形：（請敘明考核結果後續處理情形，如函送受考核機關（構）或單位提報改進情形、考核結果登載於機關網頁等方式）

優點：

一、九十三年度一至十二月為服務桃園地區工業區在職勞工，提供終身學習在職進修平台，辦理在職勞工進修訓練部份，共計開辦18班別，結訓430人，嘉惠勞工，強化組織行銷，提升中心能見度與功能。

二、至本中心接洽業務之民眾均能給予親切招呼、接待；雙語標識及指示標誌已全部建構完成，符合國際化的親善環境。

缺點：

一、本中心擬開辦符合客需之『客製化班』，惟因設備老舊不足，開班恐有困難。

二、網頁資料部份已過期，未及時下網。

改進辦理情形：

一、 鈞會已同意補助『客製化班』設備，將依計畫開班。

二、 各單位網頁資料過期未下網，已下網並更新。

註：考核結果登載於本中心網站公告。

青年職訓中心：http://www.yvtc.gov.tw/service/default.htm（外部網站）